Tohle bys měl/a vědět, než začneš psát:

• Je jen na Tobě, o čem se budeme bavit.
• Všechno, co nám napíšeš, bezpečně uchováme.
• Na chatu se střídáme. Po každé se můžeš setkat s někým jiným.

Pravidla komunikace

• Délka jednoho chatu je max. 60 minut, můžeš se přihlásit i opakovaně.
• Chatujeme pouze v českém jazyce.
• Komunikujeme vždy s jen jedním člověkem v jeden čas. Nejsme roboti.
• Na chatu nepracujeme se zasílanými soubory.

Tvá práva

• právo na odpověď (v případě e-mailu do 5 dnů)
• právo zůstat v anonymitě (vystupovat pod přezdívkou)
• právo mít informace o službě (ještě před jejím využitím)
• právo si stěžovat (v případě stížnosti se můžeš obrátit na teenasilivevztazich.cz, kde stížnost vyřídíme nejpozději do 30 dnů)

Oznamovací povinnost/Mlčenlivost

·       O tom, co si píšeme, nemluvíme mimo tým s nikým dalším. Zachováváme mlčenlivost. Vše zůstává jen mezi námi. Výjimkou jsou velmi vážné situace, kdy může být ohrožen něčí život nebo zdraví. V takovém případě o tom budeme společně komunikovat a hledáme společně pomoc. Chat je pro naše potřeby archivován.

Technické potíže

• Na stránce se mohou objevit technické potíže. Pokud stránka nebo chat nereaguje, zkus obnovit okno nebo se znovu přihlásit.

Bezpečné prostředí pro všechny

• Žádné vyhrožování nebo násilné chování:
  Není dovoleno používat slova, jako výhružky, nadávky, vulgarity. Komunikuj slušně, nepoužívej sprostá slova a neurážej poradce. V případě agresivity nebo zneužití chatu chat ukončujeme.

• Žádné podněcování k násilí:
  Diskuse nebo sdílení obsahu, který podporuje násilí, je zakázané.
• Anonymita:
  Nepoužívej své celé jméno ani jiné identifikující informace, abys ochránil své soukromí.

Respekt k ostatním

• Slušná komunikace:
  Vyjadřuj se s respektem, bez urážek, nadávek nebo ponižování.
• Respektuj různé názory:
  Každý má právo na svůj názor, i když se liší od toho tvého.
• Neosobní konflikty:
  Pokud nesouhlasíš, soustřeď se na téma, ne na osobu, se kterou komunikuješ.

Důsledky porušení pravidel

• Varování:
  Při prvním porušení pravidel obdržíš upozornění.
• Ukončení chatu:
  Při opakovaném nebo závažném porušení pravidel, použití agresivních a vulgárních projevů a výhrůžek má poradce právo konverzaci ukončit.

Podpora a pomoc

• Dostupná podpora:
  V případě potřeby jsou k dispozici odborníci, kteří ti pomohou.
• Možnost terapie:
  Pokud chceš sdílet své pocity nebo problémy, můžeš požádat o přímou pomoc od terapeutů.