Tohle bys měl/a vědět, než začneš psát:
- Je jen na Tobě, o čem se budeme bavit.
- Všechno, co nám napíšeš, bezpečně uchováme.
- Na chatu se střídáme. Po každé se můžeš setkat s někým jiným.
Pravidla komunikace
- Délka jednoho chatu je max. 60 minut, můžeš se přihlásit i opakovaně.
- Chatujeme pouze v českém jazyce.
- Komunikujeme vždy s jen jedním člověkem v jeden čas. Nejsme roboti.
- Na chatu nepracujeme se zasílanými soubory.
Tvá práva
- právo na odpověď (v případě e-mailu do 5 dnů)
- právo zůstat v anonymitě (vystupovat pod přezdívkou)
- právo mít informace o službě (ještě před jejím využitím)
- právo si stěžovat (v případě stížnosti se můžeš obrátit na teenasilivevztazich.cz, kde stížnost vyřídíme nejpozději do 30 dnů)
Oznamovací povinnost/Mlčenlivost
· O tom, co si píšeme, nemluvíme mimo tým s nikým dalším. Zachováváme mlčenlivost. Vše zůstává jen mezi námi. Výjimkou jsou velmi vážné situace, kdy může být ohrožen něčí život nebo zdraví. V takovém případě o tom budeme společně komunikovat a hledáme společně pomoc. Chat je pro naše potřeby archivován.
Technické potíže
- Na stránce se mohou objevit technické potíže. Pokud stránka nebo chat nereaguje, zkus obnovit okno nebo se znovu přihlásit.
Bezpečné prostředí pro všechny
- Žádné vyhrožování nebo násilné chování:
Není dovoleno používat slova, jako výhružky, nadávky, vulgarity. Komunikuj slušně, nepoužívej sprostá slova a neurážej poradce. V případě agresivity nebo zneužití chatu chat ukončujeme.
- Žádné podněcování k násilí:
Diskuse nebo sdílení obsahu, který podporuje násilí, je zakázané.
- Anonymita:
Nepoužívej své celé jméno ani jiné identifikující informace, abys ochránil své soukromí.
Respekt k ostatním
- Slušná komunikace:
Vyjadřuj se s respektem, bez urážek, nadávek nebo ponižování.
- Respektuj různé názory:
Každý má právo na svůj názor, i když se liší od toho tvého.
- Neosobní konflikty:
Pokud nesouhlasíš, soustřeď se na téma, ne na osobu, se kterou komunikuješ.
Důsledky porušení pravidel
- Varování:
Při prvním porušení pravidel obdržíš upozornění.
- Ukončení chatu:
Při opakovaném nebo závažném porušení pravidel, použití agresivních a vulgárních projevů a výhrůžek má poradce právo konverzaci ukončit.
Podpora a pomoc
- Dostupná podpora:
V případě potřeby jsou k dispozici odborníci, kteří ti pomohou.
- Možnost terapie:
Pokud chceš sdílet své pocity nebo problémy, můžeš požádat o přímou pomoc od terapeutů.
